ZENITH FAQ
Gestión de Pedidos
¿Recibiré actualizaciones de mi orden?
Sí. Recibirás un email automático con tu ID de rastreo y el enlace de seguimiento en cuanto tu hardware sea despachado de nuestro centro logístico.
¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Debido a que trabajamos con un sistema de producción bajo demanda, solo aceptamos cambios o cancelaciones dentro de las **primeras 2 horas** posteriores a la compra. Una vez que el pedido entra en fase de producción, la venta es final.
Propiedad Intelectual y Calidad
Sobre el origen de los diseños
En AnimeComponents operamos bajo dos líneas: 1. Nuestra gama exclusiva **Zenith**, la cual es 100% original y propiedad intelectual legítima de nuestra marca. 2. Diseños inspirados en anime, los cuales se consideran material **"fan-made"** creado por fans para fans, respetando siempre el espíritu de la comunidad.
¿Qué calidad de imagen debo esperar?
Para garantizar un acabado premium, procesamos todos nuestros diseños a un mínimo de **150 DPI**. Recomendamos el uso de fondos en alta definición (HD) para que el estampado en microfibra mantenga la nitidez característica de nuestra marca.
Especificaciones Técnicas
¿De qué materiales están hechas las alfombrillas?
Utilizamos microfibra de alta densidad optimizada para sensores ópticos de alto rendimiento y una base de goma natural antideslizante de 3mm a 4mm para máxima estabilidad.
¿Cómo limpio mi mousepad?
Nuestras alfombrillas son lavables a mano. Recomendamos usar agua fría y jabón neutro. Es vital dejar secar al aire libre y **nunca utilizar secadora**, ya que el calor extremo puede dañar la base de goma.
Devoluciones y Garantía
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Al tratarse de productos fabricados individualmente bajo pedido (*made-to-order*), solo aceptamos devoluciones si el producto llega defectuoso o con fallos de impresión. En tal caso, contacta con nosotros vía email. No podemos aceptar devoluciones por errores del cliente al seleccionar el modelo o tamaño.
